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Administración y Marketing
Desde
una óptica clásica, la Administración o Management
, es el conjunto de actividades desde la Planificación hasta el
Control, incluyendo la definición de objetivos, las
decisiones que
deben tomarse para solucionar problemas, la comunicación, el
ejercicio del poder y la capacitación del personal.
Como
disciplina, la Administración, constituye un sistema de
conocimientos
metódicamente fundamentado, cuyo objeto de estudios son las organizaciones, y la administración de éstas.
Pero
el Management, ha trascendido más allá de las teorías clásicas,
para transformar la estructura social y económica de los países
del mundo. Se ha convertido en un función social y en un arte
liberal.
Cada
una de las innovaciones del Management supuso la aplicación del
conocimiento al trabajo, la sustitución de las conjeturas, la
fuerza muscular y el esfuerzo, por el sistema y la
información.
El
Marketing evolucionó como resultado de aplicar los
conceptos del Management a la distribución y a la venta.
Hace
poco más de 50 años, tuvo lugar un suceso crítico en las historia
del Marketing moderno. En una sección del Best-Seller "The
Practice of Management" de Peter Druker (1954, pág, 36)
el autor sostuvo: ..." el Marketing
es la función distinguible y singular de la actividad
comercial...Es la actividad comercial completa vista desde el punto
de vista del resultado final, o sea, del cliente..."
Esto
no es mas que considerar el Negocio visto desde la
óptica del cliente, y posicionar al mismo en el centro
de los esfuerzos de una compañía.
El
Marketing es una manera diferente de concebir y de ejecutar la
función comercial. Su objetivo principal es conocer
las necesidades del público objetivo
para poder satisfacerlo.
Por
ejemplo, a un negocio de comida tipo McDonals, una visón
restringida o desde la simple "Comercialización",
lo vería como un local de venta de hamburguesas. Desde el
Marketing, decimos que es un negocio de servicio de comidas
rápidas.
La
Comercialización esta orientada hacia las necesidades del vendedor
o productor, el Marketing esta orientado hacia las
necesidades del Cliente.
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