Coaching Organizacional ¿Qué Es y Qué No es?

Es innegable la popularidad que ha adquirido el Coaching en los últimos tiempos. El fenómeno del Coaching Organizacional como herramienta para mejorar las relaciones humanas dentro de las Organizaciones viene acompañada de una gran confusión acerca de: ¿Que Es realmente el Coaching? y ¿Para Qué Sirve el Coaching?, y algo más importante aún...¿Sirve el Coaching para Mi Empresa?

¿Cuándo Nace el Coaching?

La respuesta es: con Sócrates, Platón y Aristóteles. Si señores, No todos los fenómenos nacen en el Norte! Esta vez, las raíces de ésta disciplina moderna, se encuentran en la antigüedad.

Si bien, todavía esta en desarrollo, la disciplina del Coaching fue surgiendo simultáneamente en distintas partes del mundo, y adquiriendo características distintivas en cada una de ellas. Su surgimiento como disciplina a mediados de la década del 90, aisladamente en distintos lugares, pero

 al mismo tiempo, hace cada línea o escuela posea bases filosóficas, ideológicas, y teóricas muy distintas.

Existen tres líneas de desarrollo del Coaching: 

- Coaching Norteamericano, que propone un método mayormente pragmático, 

-el Coaching Ontológico o Sudamericano, con una base filosófica,

- y el Coaching Europeo, de base humanística debido a las influencias de la psicología humanística y la psicosíntesis.

¿Pero Qué Es el Coaching?

El Coaching es un Proceso, que quede claro que no es una herramienta. Es importante comprender al Coaching, en principio, como un Proceso de Superación Personal.  El Coaching esta centrado en el cliente, utiliza sus conocimientos y experiencias, en su propio contexto. Utilizando y potenciando esos conocimientos, formación e informaciones del cliente para beneficio del proceso de mejora.

No debemos confundir al Coaching con el Mentoring, o la Consultoría. Estos están fundamentados en la transferencia de conocimiento, en la "enseñanza". 

El Coaching en un Proceso No-Directivo, en él no se nos dice qué es lo que debemos hacer, ni como debemos actuar.

Por un lado tenemos al Coach, quien debe abstraerse de sus preconceptos y prejuicios, al Coachee (cliente), y luego veremos que necesitamos un Coachee Indirecto o Sponsor.

El Cómo y Cuando del Coaching:     

El Coaching es un proceso constante de Reflexión, Acción y Feedback. Se lleva a cabo durante sesiones semanales, quincenales o mensuales, dependiendo del caso. Y la duración de las sesiones no supera, por lo generalmente los 45 o 90 minutos. El Coach y el Coachee deben designar una "Meta" a alcanzar, un Plan de Acción,  que será un "Compromiso" personal a ejecutar por el Cliente o Coachee, y un "Compromiso" de seguimiento por parte del Coach.

Durante las sesiones de Coaching existe una importante reflexión por parte del cliente, lo que le hace crear nuevos conocimientos aplicables solamente a su situación y contexto, motivándolo para llevar a cabo el "Plan de Acción" acordado, pero en total coherencia con sus pensamientos y convicciones. El trabajo del Coach solo se enfoca a hacer este Proceso más fluido y eficaz, no a dirigirlo ni a tomar decisión alguna.

Errores en la Aplicación del Coaching:

Muchos cometen el error de querer "extrapolar" el Coaching, como una Receta. Si  dio buenos resultados en otras Organizaciones, la aplican en la propia Empresa buscando la panacea prometida. Esto no es así. No podemos aplicar el Coaching como una" Herramienta" en la Organizaciones. Si se pierde de vista que el Coaching es un Proceso, que nació para mejorar al individuo, y puede aplicarse a las Organizaciones, corremos el riesgo de perder los excelentes resultados que se pueden lograr con él.

Como todo proceso basado en las relaciones humanas,  es único e irrepetible en cada situación, y con cada individuo u organización. Si perdemos de vista ésta característica central del Coaching, perderemos la esencia y el gran potencial del Coaching aplicado a las Organizaciones.

¿Necesita Coaching Mi Empresa?

No todos los problemas se pueden solucionar con Coaching. El primer paso para saber si necesitamos de un Coaching es identificar es el "Nivel de Urgencia" que se tiene para lograr un Objetivo.

El Coaching es una solución excelente cuando se requiere un alto nivel de creatividad en las soluciones a nuestros problemas, y la urgencia en conseguir la misma es baja. Dado que el Coaching no nos dice que hacer, ni dos da consejos, es una solución altamente creativa. Además, contaremos con tiempo de ensayar, a prueba y error, reiterados ejercicios en base a nuestros propios conocimientos.