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El
Marketing Comunicacional y el Desarrollo
de Comunicaciones Eficaces
Pasos
para lograr Comunicaciones Eficaces en el Marketing:
1-
Identificar el público meta o publico objetivo de la comunicación
de la Compañía.
2-
Determinar los Objetivos de la Comunicación: se pueden
conseguir distintos tipos de respuestas a la comunicación en el
Marketing. Hay Respuestas Cognitivas, que son concientes y
razonables, Respuestas Afectivas, en las que intervienen los
sentimientos, sin mucho razonamiento, y Respuestas de Conducta, que son
impulsadas por resortes semi-inconscientes.
3-
Diseñar el Mensaje de Marketing: un mensaje posee contenido, estructura,
formato y fuente.
4-
Seleccionar los canales o medios para la comunicación de marketing.
.
5-
Establecer el Presupuesto para la Campaña de Comunicación.
6-
Escoger la Mezcla o Mix de Comunicación: en esta mezcla
intervienen las distintas Herramientas del Marketing
Comunicacional, como son la Publicidad, Promoción,
etc. Ver artículo: Importancia
de la Comunicación en las Ventas.
7-
Especificar, y luego Medir los Resultados esperados del Proceso de
Comunicación.
8-
Manejar todo el Proceso de Comunicaciones como un Proceso
Integrado
de Comunicaciones de Marketing.
Tipos
de Mensajes de Marketing:
Existen
diferentes tipos de mensajes en
la Comunicación relacionada al Marketing, comparativamente hablando en
cuanto a las Marcas de la Competencia:
-
Positivo no Competitivo
-
Relativo a la Competencia y
-
Para refutar creencias del consumidor
Diferentes
Posicionamientos del Mensaje en la mente del consumidor:
-
Publicidad Informativa: se brinda al consumidor Información
Racional.
-
Publicidad Transformacional: le da al consumidor información
para asociar con experiencias de consumo
de carácter psicológico.
Diferentes
razones por las que el mercado objetivo no retiene o recibe un mensaje
de comunicación de marketing:
-
Atención Selectiva de Mensajes: las personas pueden absorber
una cantidad limitada de información. La mente de los consumidores es
expuesta todos los días a grandes cantidades de información, por lo
tanto, la misma es selectiva con los mensajes que recibe.
-
Distorsión Selectiva de Mensajes: la mente del consumidor
objetivo, solamente recibe los mensajes acordes con su sistema de
creencias.
-
Retensión Selectiva de Mensajes: a largo plazo, la mente
solo puede retener fragmentos de los mensajes recibidos.
Factores
que influyen en la eficacia de la Comunicación:
-
existen mensajes que obtienen un Monopolio sobre la atención del
mercado meta.
-
el mensaje es coincidente con las creencias y opiniones del
consumidor.
-
el mensaje se basa en Temas Periféricos, que no son centro del
sistema de valores del receptor.
-
la fuente del mensaje posee conocimientos, poder, o es fácil que el
receptor se identifique con ella.
-
el mensaje se dirige hacia un receptor inmerso en un contexto social que
es muy influyente para él, y actúa como mediador en la comunicación.
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