|
¿PARA QUE SIRVE
REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN COMERCIAL DE MERCADO?
El objetivo de la Investigación
Comercial (IC) es darnos Capacidad de Diagnóstico, ante un
problema de marketing, y determinar oportunidades de mercado.
NO ESTA RESERVADA SOLO
PARA LAS GRANDES EMPRESAS, ES LA PRINCIPAL HERRAMIENTA A LA HORA
DE TOMAR DECISIONES.
La respuesta a la pregunta del título
es: para obtener INFORMACIÓN COMERCIAL, que una de las mas importantes
variables que hace que las empresas (aunque sean pequeñas)
funcionen.
Toda empresa posee acceso a dos fuentes
de información: una primaria y otra secundaria.
|
Búsqueda Personalizada
|
La Secundaria esta disponible dentro o
fuera de la empresa. Por ejemplo bases de datos, experiencias
pasadas de la empresa. O fuera, datos estadísticos de
organizaciones estatales o cámaras empresariales del
sector. La Información Secundaria es de bajo costo, menor tiempo de elaboración, y
es accesible inmediatamente. Pero tiene como desventajas que, por
lo general, es de baja calidad, y no se adapta a nuestras
necesidades puntuales.
Por lo tanto,
si deseamos mejor calidad de Información, debemos recurrir a una
fuente de Información Primaria. La Información Primaria se
obtiene de modos específicos para determinada investigación
puntual a realizar. Por supuesto, tendrá un
determinado costo, nos llevará más tiempo recabarla. Pero será de mejor calidad, y se adaptara
específicamente al objetivo de información que estamos buscando.
La
Investigación Comercial nos aporta: información relevante,
sistemática y objetiva. Nos acerca al cliente, nos dice que
sienten, hacen y dicen. Ayuda a encontrar oportunidades en el
mercado, y a encontrar la solución a determinados problemas de
mercadeo y a detectarlos.
Errores típicos mas importantes en la IC:
- No definir bien a los
problemas de
marketing detectados
- Cometer errores
informacionales: ya sea Muestrales (de definición de la muestra), como No Muestrales (
sesgos cometidos por el investigador).
Puntos más importantes de la
IC:
- enfocarse hacia las relaciones
consumidor-empresa
- definir correctamente mercado real y
potencial
- detectar oportunidades de mercado para
usar en la resolución de problemas de marketing.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
-
CUALITATIVAS: el objetivo principal es
conocer preferencias, actitudes y percepciones del mercado
objetivo en función del problema investigado.
-
CUANTITATIVAS: cuantificar esas
preferencias, actitudes y percepciones.
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
CUALITATIVA:
Tiene un objetivo
exploratorio. Su
resultado es No Concluyente, porque se dedica a hechos No
Observables (preferencias, percepciones, etc.)
Toma muestras pequeñas, por lo general,
representativas del Universo, y no es estadísticamente probable.
Utiliza técnicas No Estructurales,
flexibles, en general responden a técnicas psicológicas.
El análisis psicológico del contenido,
explica porque suceden las cosas pero mediante una interpretación
subjetiva.
Los Resultados son No Cuantificables,
pero ricos y profundos.
Tiene como limitaciones a la Extrapolación
(no puede utilizarse para comparar resultados), y
que no sirve para medir resultados.
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
CUANTITATIVA:
Su objetivo es Descriptivo y Causal.
Describe qué es lo que pasa en realidad. Permite conocer
Causa-Efecto, y otorga resultados concluyentes, porque trabaja con
Hechos Observables.
Las muestras a tomar deben ser más grandes, y representativas, lo que permite la
extrapolación de
los resultados.
Utiliza el análisis estadístico
sobre datos comerciales. La interpretación
es objetiva, describe resultados que dicen qué cosas pasan y en que
dimensión.
Los resultados
son Cuantificables; nos da
datos sólidos y estructurados. Mide y detecta diferencias de
grado.
Tiene como limitación que se reduce a lo
manifiesto, a lo que sucede efectivamente en la muestra tomada.
Artículos
relacionados :
|
